Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE NIVO

En NIVO nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si no está satisfecho con el producto comprado, nuestra política de reembolso le ayudará a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva. A continuación se detallan los términos de nuestra política de reembolso:

1. CONDICIONES DE REEMBOLSO

• Producto defectuoso: Si el producto que recibe tiene defectos de calidad (como fallos de fabricación, daños durante el transporte), puede solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Producto no conforme a la descripción: Si el producto que recibe no corresponde a la descripción en la web (color, estilo, material, talla de los zapatos, etc.), puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

2. CONDICIONES NO APLICABLES AL REEMBOLSO

• Productos que han sido usados, están sucios, rayados o no se encuentran en su estado original.
• Productos dañados debido a un mal uso por parte del cliente (por ejemplo, zapatos dañados por no ser usados adecuadamente, o en condiciones inadecuadas).

3. NOTAS IMPORTANTES

• El producto devuelto debe estar en su estado original (sin usar, sin lavar, sin alterar la estructura del producto).
• Nos esforzamos por ofrecer la máxima satisfacción a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

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